Claude 有 Chat、Cowork、Claude Code 三個入口，還有給系統串接用的 API。這篇用工作的形狀來選：要想、要寫、要討論就用 Chat；要把跨檔案、跨工具的辦公任務整包交出去就用 Cowork；要它進專案環境讀寫檔案、執行指令、持續跑就用 Claude Code。附一個簡單決策樹和常見誤用，讓你不再把所有事情都塞進聊天框。

Claude 很像一個讀很多、反應很快、會用工具的合作夥伴，但它不是資料庫，也不會自動知道你公司的規則。這篇用 4 條能力光譜（生成、知識、工作記憶、可控性）教你判斷 AI 出錯時到底是哪一種問題：模型不會、模型不知道、脈絡不夠，還是你沒把成功標準講清楚，每一種都有對應的修法，不用每次都重抽一次答案。