30 秒重點
- 我曾經把自己的 AI 營運系統做到流程層數越疊越多，但產品反而出不來
- 那段時間大部分力氣花在怎麼避免犯錯，花在怎麼把東西做出來賣的力氣反而很少
- 後來我訂了 1 條規則：不能因為治理、框架或流程完整度，拖慢真正要的結果
- 判斷方法只有 1 句：這件事做完，有沒有 1 個別人看得到的東西出現？
- 該自動化的時機，是你已經因為同一件事出過錯之後
我在建自己的 AI 工作系統時，一路加了很多東西：治理規則、各種檢查關卡、驗收流程、失敗還原機制、每一步都要留下證據。每 1 項單獨看都合理，它們解決的都是真實會發生的問題。
問題是它們疊起來之後，我的產品上架速度變慢了，市場驗證也一起變慢。換句話說，我把大部分力氣花在怎麼避免犯錯，花在怎麼把東西做出來讓人買的力氣反而少了。
為什麼這種事很難自己察覺？
因為建系統這件事會持續給你回饋。你今天加了 1 道檢查、明天補了 1 份紀錄、後天優化了 1 個流程，每 1 項都做完了、都可以打勾。從進度的角度看，你完全沒有偷懶。
但這些事有 1 個共通點：它們都不會產生 1 個別人看得到的東西。沒有新產品上架、沒有新文章發出去、沒有人可以買你的東西，對外的世界完全不知道你這段時間做了什麼。
| 這段時間我做了什麼 | 對外有沒有東西出現 |
|---|---|
| 加治理規則 | 沒有 |
| 加檢查關卡 | 沒有 |
| 加驗收流程 | 沒有 |
| 加失敗還原機制 | 沒有 |
| 加證據紀錄 | 沒有 |
後來我訂了 1 條規則
我把它放在所有其他規則之上：不能因為治理、框架或流程的完整度，拖慢真正要的結果。如果目標是 A，那所有的流程、工具、規則、系統，都只能服務於更有效率地抵達 A，它們不能把路線改到 B。
流程本身還是有用，這條規則要換掉的是成功標準：
| 不要用這個當成功標準 | 要用這個 |
|---|---|
| 流程是不是最完整？ | 我們是不是更有效率地抵達原本要的結果？ |
訂完之後，我對簡單數位產品的設計方向也跟著改了：目標變成成熟之後每天可以完成並上架 1 個產品，每 1 個產品都不必做成 1 項工程。
怎麼判斷自己現在是不是這個狀態？
只要問 1 句：這件事做完，有沒有 1 個別人看得到的東西出現？1 篇發出去的文章、1 個能買的產品、1 封寄出去的信都算。
如果你的答案是：沒有，但之後會比較順。這種就是準備工作。準備工作可以做，但它不該排在第 1 順位，也不能拿來代替開始。
連續 2 到 3 週答案都是沒有的話，就代表方向已經漂走了，很難說是巧合。
那什麼時候才該自動化？
我的判準很簡單：你已經因為同一件事出過錯，而且不只 1 次。出過錯代表這個問題真的會發生。出過不只 1 次代表它會重複，值得用規則擋住。
這跟我在AI 驗收那篇講的不衝突：能寫成規則的檢查，就不要靠自己每次記得。兩篇差在順序：
- ✅ 先做事，出錯了，再把那個錯寫成規則
- ❌ 先把所有可能的錯都寫成規則，再開始做事
第 2 種永遠做不完，因為你想得出來的錯永遠比實際會發生的多。
對下班後才有時間的人，這件事更嚴重
因為你的可用時間本來就少，而準備工作有 1 個很方便的特性：它隨時可以停、隨時可以繼續、也不需要面對市場。零碎的 30 分鐘拿來調工具、整理資料夾、優化模板，都很順手。拿來寫 1 篇要發出去的文章，就會不太舒服。
所以時間越少的人，越容易長期停在準備階段而不自知。你每天都有在做事，只是那些事都不會被別人看到。
如果你想確認自己現在的狀態，可以做那 3 個問題的測驗，第 3 題問的就是這件事。
